Отзывы в клинике VITOM

Ужасное отношение к клиентам, лаборант орет, грубит и хамит. Принимает без очереди и без записи своих людей, а я по записи не попала к своему времени, так как нужно было своего человека без записи им провести. В итоге я опоздала на работу, и не прошла кт. Не рекомендую данную организацию, лаборант неадекватная.

Хотелось бы оставить отзыв о сервисе медицинского центра, так как на приём я так и не попала.
Записываюсь второй раз, но попасть к специалисту не могу. Первый раз в связи с тем , что я перепутала день приёма ( все мы люди, и учитывая, современную загруженность и многозадачность-это немудрено). Перезаписалась. Была абсолютно уверенна, что всё правильно записала себе, но по итогу, когда пришла в центр, мне сообщили , что моя запись была часом ранее. Так вот к чему я это всё...
Своей вины в этой ситуации я не исключаю, хотя я достаточно ответственный человек в таких вопросах. Но... меня глубоко возмутило, что из медицинского центра не поступило ни одного звонка, ни смс-оповещения о приёме ни в первую мою запись, ни во вторую.
Вопрос: Вы настолько незаинтересованны в клиентах? А как же клиентоориентированность, современные стандарты???
Я сама на протяжении многих лет работаю в сфере частной медицины. И знаю всю эту "кухню" изнутри. Мы всех своих пациентов обзваниваем накануне приёмного дня. Звоним до тех пор, пока не дозвонимся и не подтвердим пациента. В день приёма, если пациент задерживается более чем на две минуты, мы вновь звоним и уточняем ждать ли нам его...
При современных ритма жизни невозможно всё удержать в голове, записать, запомнить и т.д., поэтому есть сервис, который помогает незабыть. В данном случае адмиристратор, который качественно выполняет свою работу с помощью такого аппарата, как телефон.
Я не буду обвинять администраторов сейчас, так как не знаю их ли это халатность, или в данном медицинском центре впринципе незаведено такого правила, как обзванивать и подтверждать своих клиентов... Вроде в век цифровых технологий живём...
Было неприятно. Жаль потерянного врямя. А время в современных реалиях, как известно, самый дорогой ресурс. Обидно, что не получилось решить проблему. Кстати, думаю, доктору тоже было не очень приятно, что получилась "пустая" запись. Уважаемые руководители центра, задумайтесь об этом.
Спасибо, что администраторы выслушали и не нахамили в ответ, хоть что-то ... И не помешало бы администраторов на учёбы отправлять, там как раз про клиентоориентированность рассказывают и про многое другое.
Спасибо за внимание.

Был в клинике первый раз, впечатления очень хорошие, вежливые администраторы, чистота, нет очереди, первый раз делал процедуру колоноскопии, боялся, без наркоза, но все прошло отлично! Ольга Васильевна замечальный врач, все объяснила, в ходе процедуры спрашивала о самочувствии, все прошло без боли, дискомфорт просто некий был, хорошо что делал без наркоза! Спасибо большое! Рекомендую данную клинику!